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竞争加剧小家电“耍大牌”维修流行上门

文章来源:    时间:2019-06-18

  从2007年下半年到现在,短短不到一年的时间里,富士宝、奥克斯、爱仕达等企业纷纷宣布全面进军小家电领域。随着市场竞争的进一步加剧,上游小家电企业不断通过技术、管理创新以谋求自身发展;在卖场终端,也进一步完善售后服务体系,小家电易卖却难修的老大难问题得到解决。

  日前,在电磁炉行业做到全国第二的富士宝家用电器有限公司在佛山宾馆召开新闻发布会,宣布全面进军小家电市场。据介绍,富士宝由一个电磁炉生产商向全面型小家电生产企业发展,以电磁炉、电饭煲、电压力锅、新型食品料理机为核心向市场全方位拓展,同时加强空调扇、电暖器等两季产品的开发,并将人性化、健康化融入产品中,开发新领域产品,坚定不移地以高质量产品增强市场竞争力。

  无独有偶,2007年7月,国内空调巨擘奥克斯也宣布正式进军小家电产业,利用其在空调行业成熟的运作手段和渠道等资源,倾力打造一支庞大的品牌军。2007年9月,国内炊具巨头爱仕达发布全新的品牌战略和市场战略,提出走炊电复合发展之路,推出全新的电压力锅、电饭煲、电磁炉等系列小家电产品,进军厨房小家电领域。

  卖场专家分析,2004年前后,美的、格兰仕、荣事达、TCL等知名家电品牌厂商纷纷进军小家电市场之后,引发了小家电行业的首轮洗牌。目前,新一轮整合的冲锋号再度拉响--处于行业底层的众多小品牌,面临被大品牌挤压出局的危险;而行业本不稳定的品牌格局,也可能就此打破。

  按照小家电的使用功能,可将其分为三类:一是厨房小家电产品,主要包括电热水壶、微波炉、抽油烟机、电磁炉、电饭煲、消毒碗柜、榨汁机等;二是家居小家电产品,主要包括电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机等;三是个人生活小家电产品,主要包括电吹风、电动剃须刀、凯发娱乐平台,电熨斗、电动牙刷、电子美容仪、电子按摩器等。

  周小姐家住禅城,前几天,家里刚买了不到一年的高级电饭锅电源线被小孩扯着玩耍弄坏了,找了好几家维修部,都没有配件。几百元不到的小家电,厂家会不会提供免费上门维修服务?抱着试试看的心理,周小姐按照当初买电饭锅的说明书上的厂家服务热线,很快得到了对方的回复,并答应择日上门处理,这让她有点喜出望外。

  小家电也搞上门服务?昨日,笔者从佛山家电卖场了解到,随着市场竞争的加剧,不少小家电企业开始倾力投入到专业服务中,不断完善小家电的售后服务系统。

  格兰仕已经面向全国推出小家电上门维修服务。据卖场工作人员介绍,现在,凡购买格兰仕小家电产品的消费者(包括电饭煲、电热水壶、电风扇、电烤箱等),在保修期内,都可以享受到格兰仕上门维修服务。卖场人士介绍,除了格兰仕小家电,美的小家电、安吉尔饮水机、九阳小家电等品牌也一直在做免费上门维修服务。

  禅城区易小姐来信:最近想买台空调,在卖场发现各厂家相同匹数的空调,适用面积有一定的差距,如同样是1.5匹机,不同品牌标注的适用面积要相差2平方米。


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