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保修期内电视机的主板坏了 商家告知需付款维修

文章来源:    时间:2019-06-11

  近日,姚先生致电与本报维权热线热线反映:“我买的电视机仅过了两年就坏了,而且还在保修期内,联系商家却被告知是电视机的主板坏了,且主板已过了保修期,环亚国际娱乐要我付费维修。对此说法,我不太理解。”

  姚先生:2015年,我在国美电器大关店购买了一台电视机,当时商家还告知我保修期大约是三年。

  而就在近日,电视机出现故障,于是我通过国美电器找到了厂家。厂家派了售后人员上门检查。检查后,售后人员告诉我电视机故障的原因在于其中的主板零件损坏,而且主板已经过了保修期。对方还说,如果要修理,需要我支付240元的修理费。

  

  对此,我难以理解,买的时候说是保修期是三年,为什么我这台电视机尚在保修期内,厂家却无法免费修理?

  国美电器大关店售后人员:按照三包服务规定,电视机整机保修期为一年,而主要部件保修期为三年,由于主板损坏属于整机范围,所以姚先生2015年买的电视机,已经过了一年的保修期。而且主板零件损坏,并非属于主要部件,因此也不享受主要部件的三年保修服务。

  记者查询发现,不同品牌、不同型号的电视机,其支持保修三年的主要零部件是不同的。根据国家三包法的规定,电视机都是实行整机包修一年,主要部件保修三年。等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器;液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。


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