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维修的师傅却说是显像管坏了

文章来源:    时间:2019-06-08

  花4000多元买的电视机,刚用1年就坏了,明明是一个二极管的问题,维修的师傅却说是显像管坏了,维修费竟要1000多元。最后找熟人,只花了不到100元就修好了电视。市民丁向俊向记者讲述他的家电维修经历。为此,记者对我市的家电维修市场进行了调查采访,发现这种情况不少人都遇到过。

  近日,市民王威家里的空调不运转,由于已过保修期,于是按照楼道内的小广告,他选择拨打了一家家电维修部的电话。当天下午,来了一位维修师傅,经过一番检测后告诉他,不能开机是氟利昂少,需要添加,并报出300元的维修价格。他觉得太贵了,又联系了一家电器维修店。经过一番检测,维修师傅表示空调没有性能故障,添加氟利昂只需要200元。不同的维修人员给出不同的价格,让王威感觉还有降价的可能。他又联系了一家维修店。上门维修的师傅经过检测,只需100元就可以。花了半个小时就维修完了,通电后空调马上正常运转。

  家住在银州区明珠园小区的何志秀告诉记者,她家的电饭煲不小心被烧坏了,她在一家家电修理店花了20元维修,买个电饭煲也不过百元左右,她觉得这钱花得有点冤。可是还不到一个星期,新换的零件又出了问题。这次她换了一家维修店,结果只花了5元钱修理费。维修人员告诉何志秀,前一家维修店给她换的零件是次品,进价只需要1元钱。

  针对不少市民反映的家电维修收费乱的问题,记者近日随机采访了本市部分家电修理铺,调查发现,我市家电维修价格较乱,让人摸不着头脑,往往是同一个问题,收费的标准更是五花八门。有的家电维修部挂着某某品牌维修点,却看不到任何授权书之类的凭证。

  按照丁向俊提供的家电维修部的卡片,记者来到了这家家电修理铺,称家里电视机出现了问题,每次开机之前都是黑屏,要过十多分钟后才会出现图像。记者问修一下要多少钱,该店的维修人员说,修理费在50元左右。随后,记者又来到另外一家精修家电维修部,当记者说出同样的问题后,该店维修人员说需要20元。

  曾经从事过家电维修的李景洪告诉记者,家电维修行业普遍存在几大“潜规则”:一是利用消费者不懂产品的构造与原理,维修人员将小成本的维修说成大故障、并换掉主要配件,借机谋取更多利益;二是维修人员在维修时把原本质量很好、并未损坏的零件换下来,继而换上旧电器上拆下来的低成本零件,消费者使用不久就又出问题;三是在家电上故意留下小故障,使得原本可以一次性修好的产品需要经过多次维修,让消费者多掏钱。

  就市民反映的问题,市消费者协会的工作人员告诉记者,目前在市内流动家电维修人员或小型个体维修点,夸大或虚假宣传是家电维修黑网点惯用的伎俩,维修过程中零配件以次充好,夸大故障等也都是黑网点的惯常做法。另外,社会上维修网点的维修人员中,约有一半以上的维修人员没有维修资质。同时,维修网点人员素质不高、服务意识不强,也表明家电维修等并没有受到重视,仅仅停留在维修上,而没有做到“服务”,这些也是造成家电维修行业较为混乱的原因。

  她提醒消费者,购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,一旦家电出现问题,可根据售后服务手册上的电话报修。


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